Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér komunity
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a nadšeného Manažéra komunity, ktorý bude zodpovedný za budovanie, udržiavanie a rozvíjanie našej online komunity. Ideálny kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, skúsenosti so sociálnymi médiami a schopnosť vytvárať pozitívne vzťahy s členmi komunity. Manažér komunity bude úzko spolupracovať s marketingovým, produktovým a zákazníckym tímom, aby zabezpečil konzistentnú komunikáciu a podporu pre našich používateľov.
Vašou hlavnou úlohou bude vytvárať a implementovať stratégie na zapojenie komunity, odpovedať na otázky členov, riešiť problémy a zhromažďovať spätnú väzbu, ktorá pomôže zlepšiť naše produkty a služby. Budete tiež zodpovedný za organizovanie online a offline podujatí, ktoré podporia angažovanosť a lojalitu komunity.
Okrem toho očakávame, že budete monitorovať diskusie na sociálnych sieťach, fórach a iných platformách, kde sa komunita nachádza, a budete promptne reagovať na komentáre a podnety. Vaša schopnosť analyzovať dáta a vytvárať reporty o aktivite komunity bude kľúčová pre optimalizáciu našich stratégií.
Ak máte vášeň pre budovanie vzťahov, rozumiete digitálnemu prostrediu a viete, ako motivovať ľudí, aby sa zapojili do spoločného cieľa, potom ste ideálnym kandidátom pre túto pozíciu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a správa online komunity na rôznych platformách
- Vytváranie a implementácia stratégie zapojenia komunity
- Zodpovedanie otázok a riešenie problémov členov komunity
- Spolupráca s marketingovým a produktovým tímom
- Organizovanie online a offline podujatí pre komunitu
- Monitorovanie diskusií na sociálnych sieťach a fórach
- Zhromažďovanie spätnej väzby od používateľov
- Analýza dát a vytváranie reportov o aktivite komunity
- Zabezpečenie konzistentnej komunikácie značky
- Podpora pozitívnej atmosféry v komunite
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v oblasti správy komunity alebo sociálnych médií
- Výborné komunikačné a interpersonálne zručnosti
- Znalosť nástrojov na správu sociálnych médií (napr. Hootsuite, Buffer)
- Schopnosť analyzovať dáta a vytvárať reporty
- Kreativita a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť slovenského a anglického jazyka
- Skúsenosti s organizovaním podujatí sú výhodou
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Záujem o digitálne technológie a trendy
- Tímový duch a schopnosť spolupracovať naprieč oddeleniami
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so správou online komunity?
- Ako by ste riešili negatívny komentár na sociálnych sieťach?
- Aké nástroje používate na správu sociálnych médií?
- Ako by ste zvýšili angažovanosť členov komunity?
- Máte skúsenosti s organizovaním podujatí?
- Ako by ste získavali spätnú väzbu od používateľov?
- Ako by ste spolupracovali s marketingovým tímom?
- Aké metriky považujete za dôležité pri hodnotení aktivity komunity?
- Ako by ste zvládli konflikt medzi členmi komunity?
- Prečo vás zaujíma táto pozícia?
